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怎么提升新零售HR管理的競爭力?

  • 2019年3月19日 ChenJunYi來源:今日頭條 596 33
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馬云第一次提出了“新零售”的概念后, 從一開始的“霧里看花”,到如今各大領先零售商管理層全面強調新零售戰略的規劃與執行。這股新零售革命的旋風,正在迅速地改變中國零售管理的方方面面,人力資源管理首當其沖。

2016年10月份的阿里云棲大會上,馬云第一次提出了“新零售”的概念。 從一開始的“霧里看花”,到如今各大領先零售商管理層全面強調新零售戰略的規劃與執行。這股新零售革命的旋風,正在迅速地改變中國零售管理的方方面面,人力資源管理首當其沖。

新零售HR管理的核心是賦能員工

什么是新零售?根據百度百科的定義,新零售簡單而言就是基于互聯網思維讓線上的生意拓展到線下,同時為線上提供引流及營銷支持,從而達到線上線下數據、商品、價格、營銷模式一體化。可以看到,新零售并不是去消滅傳統門店,相反地,在新零售體系中,門店作為用戶體驗的橋頭堡,變成了盤活整體業績的核心紐帶。

在這樣的背景下,傳統的門店管理也勢必要進行升級:門店店長、店員必須充分理解新零售的目標,通過數字化的手段,差異化、場景化、社交化地開展全方位營銷。為此,不少大型零售企業在組織、支持體系變革上發力,事業部公司化、小團隊作戰、內部市場化等創新模式層出不窮。零售企業HR管理的重點必須配合業務轉型,打造靈活的支持體系充分賦能員工,盡快地把員工從“螺絲釘”轉化成企業的“發動機”。

新零售HR管理面臨的主要挑戰

Retail=Detail。易路軟件作為國內領先的“一站式”HR SaaS平臺締造者,在過去的幾年中,我們服務了眾多跨國零售企業和國內大中型零售企業。在此過程中,我們也能深刻地感受到HR管理在新零售浪潮下的變化:

1. 強調高人效、高戰斗力、高執行力。

新零售是團隊整體意識和運營方式的變化。零售企業的店員需要從過去的被動響應市場,轉化為主動出擊擴大營收。店員往往身兼數職,全面參與店鋪運營各個鏈條。為了打造高戰斗力的團隊,員工價值觀的宣導、知識分享、培訓提升需要變的更加全面、立體。

2. 提供靈活的具有競爭力的激勵政策。

充分調動各個員工的積極性、提高人效是新零售變革的難點,卻也是增強市場競爭力的必備武器。新零售思維本質上就是讓每個門店以點帶面,成為銷售的增長引擎。零售企業需要審視和調整既有的薪酬激勵體系,充分授權給予小團隊一定的彈性和柔性。調動可利用的一切資源,群策群力,全力提升門店的銷售。

3. 打造強大的HR后臺支持體系。

新零售的戰場已經下沉到每個區域、每個門店的精細化營銷運營。HR后臺的支持體系,需要在全局角度設計,提升員工體驗,讓一線員工操作便捷、工作過程中充滿“爽點”,同時確保后臺數據的統一可視、高效分析,并且能夠及時識別問題。后臺使用簡單易上手,是確保系統穩定支持,提升管理效率、降低溝通成本的關鍵之一。

新零售HR系統平臺的特性

數字化轉型已經滲透到了企業信息化的各個領域,那么符合新零售浪潮的HR系統應該具有什么樣的特點呢?易路認為,任何一套軟件平臺最主要的是幫助企業實現戰略目標,從而更快地推動HR管理的快速轉型。傳統的HR軟件往往僅重視功能的強大性,而忽視了系統的靈活度、敏捷性及用戶體驗,大大制約了HR戰略的有效執行與落地。

易路People+以“復雜薪酬”為核心,基于持續迭代更新的云計算技術和移動化技術,正是為了克服過往HR管理平臺復雜、難用、用戶體驗差的問題,得到了如LVMH、Richemont、Levi's、COSTA、Urban Revivo等眾多國內外企業的認可,升級其原有系統或對接其全球HR系統平臺。

新零售行業發展機遇大,如何驅動行業內在發展動力?

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